
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Immobilier
Honfleur, 14, Calvados, Normandie
Réceptionniste H/F à Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa
Type de contrat : CDI (ou à définir selon profil)
Disponibilité : dès que possible
Horaires : réception ouverte de 7h à 20h 30
Deux jours de repos consécutifs par semaine (à confirmer)
En tant que réceptionniste, vos principales responsabilités seront :
Accueil physique et téléphonique des clients, en français et au moins en anglais ; fournir des informations touristiques et sur les services de l'établissement (spa, soins, piscine, etc.).
Gérer les opérations d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
Gestion des réservations : enregistrement, modifications, annulations, planification des hébergements.
Commercialisation des prestations : spa, massages, séminaires, etc.
Établissement de devis pour les groupes ou demandes spécifiques (séminaires, événements).
Gestion de la facturation, des encaissements, des moyens de paiement (cartes, espèces).
Veiller à la satisfaction client : gérer les demandes, réclamations éventuelles avec professionnalisme.
Suivi et mise à jour de la e-réputation : traitement des avis clients, retours, etc.
Communication interne avec les autres services (entretien, spa, ménage,[...]